자주하는 질문(FAQ)

ILS 화상영어에서는 한명의 강사와 한명의 수강생이 6개월 이상 공부하지 못하도록 하고 있습니다.
보통 3개월~5개월동안 한명의 강사와 수업을 하고 일정 시간이 경과하면 다른 강사와 수업하도록 교체합니다.

한국 학원처럼 한명의 강사가 1년동안 수업을 하는것을 기대하시는 분들이 계십니다만, 그렇게 수업했을때 얻을 수 있는 유익이 그리 많지 않습니다.
오히려 3~5개월 단위로 선생님을 변경했을때에 수강생들의 언어 실력이 더 빨리 향상됩니다.


단, 기간에 상관없이 강사가 변경되는 경우도 있습니다
학생이 시간표를 바꾸어서 스케줄이 변경될 경우 -> 바뀐 스케줄에 해당 강사의 자리가 비었으면 계속 이어서 수업가능합니다만, 대부분 스케줄이 딱 맞아지는 경우가 없기 때문에 강사 교체가 많이 되는 편입니다.

학생의 수업 태도나 수업시간에 강사와의 수업 분위기가 좋지 않을경우 -> 관리자가 임의로 강사를 변경합니다.

강사와의 계약 만료로 인해 재계약이 되지 않을 경우 부득불 강사 교체됩니다.

수강생의 컴퓨터 문제나 윈도우 업데이트로 인한 부팅 문제, 인터넷 문제 등등  여러 기타 사유로 수업이 중단 되거나 수업이 진행이 되지 않을 경우, 해당 수업은  출석 처리되며 수강 연기 되지 않습니다.

혹, ILS 센터의 인터넷이나 문제로 인해 수업을 못할 경우, 관리자 홀드를 지정하여 수업을 연기해 드립니다.

PC 수업 이외에 스마트폰이나 테블릿 등을 이용한 모바일 솔루션 수업도 무료로 제공해 드리고 있습니다.
그러나 스마트폰의 인터넷 문제나 모바일 솔루션 세팅, 기타 접속 오류등으로 인해 수업을 하지 못할 경우에도 해당 수업은 출석 처리 됩니다.

모바일 솔루션 수업은 PC 수업이 불가능할때 대체수단으로 제공하는 추가 서비스이며, 무선 인터넷이나 데이터를 이용하기 때문에 PC 로 수업하는것과는 안정성에 차이가 있습니다.
PC 사용이 불가능하거나 외부에서 수업을 하기 원할 경우 대체 수업용도로 사용하시기 바라며, 수업중 장애로 인해 수업이 진행되지 못하였다 할지라도 출석 처리되며 수업연기 되지 않습니다.

강사의 개인 사정(질병, 월차, 조퇴...) 으로 결석이나 조퇴할 경우, 다른 강사와 대체수업을 진행합니다.  만약에 있을 강사의 결석에 대비하여 필요이상의 영어강사를 고용해서 대기합니다. 고로 대체 수업으로 인한 수업 연기 신청은 불가합니다. 

저희 ILS센터의 선생님들이 결석하는 경우는 정말 많이 아프거나, 정말 중요한 일이 급하게 생겨서 결석하는게 대부분입니다. 수강생들도 한달에 한두번씩 개인적인 사용으로 홀드를 이용하듯이 강사들의 개인 사정으로 인해 결석이 생기는것은 서로 이해하고 배려해야할 영역의 사안입니다.  

공휴일에 수업하는지 휴강하는지는 공지사항으로 확인하시기 바랍니다

물론 나름의 규칙은 있습니다. 한국 공휴일이 금요일이면, 금/토/일 이어진 연휴가 되어서 금요일 수업을 휴강합니다. 동일하게 월요일이 공휴일이면 토/일/월 이어진 연휴라 월요일 수업을 휴강합니다

그러나 화/수/목 중에 하루 공휴일이 있는 경우에는 정상 수업합니다

필리핀 공휴일의 경우, 중요한 일부 공휴일의 경우에는 미리 휴강을 공지합니다. 

환불규정

 평생교육업종의 환불 규정을 준수합니다.

- 수업 시작 전 - 전액 환불

- 총 수업 1/3 경과전 - 2/3 환불

- 총 수업 1/2 경과전 - 1/2 환불

- 수강 1/2 경과 후 - 환불되지 않습니다.

주의사항
1. 이벤트  및 기타 할인으로 등록한 이후  환불 요청시 정상 요금으로 변환한 기준으로 환불처리 합니다.(할인금액혜택이나 이벤트 혜택이 사라집니다) 
2. 환불 계산시 추가된 무료수업은 환불 수업 횟수에서 제외합니다
3. 카드 결제와 같이 수수료가 드는 경우 수수료를 차감하고 환불됩니다.

[수업양도제도]

1.  수업은 타인에게 양도되지 않습니다.

수강 기간 동안 신청 가능한 수업연기(홀드 Hold) 횟수는

수강 종류에 따라 나뉩니다. 

1 - 기본 수강은 수업연기가 없습니다.  대신 수강료가 저렴하며,

2  - [화상영어 + 수업연기]의 경우 수업연기 규정에 따릅니다.

      주2회, 주3회 수업 = 월 1회 연기가능

      주5회 수업 = 월 2회 연기가능

      3개월 과정은, 

      주2회, 주3회 수업 = 총 3번 연기가능

      주5회 수업 = 총 6번 연기가능

홀드 신청은 직접 홈페이지에서 신청하세요

 1. 홈페이지 로그인후 수강연기 클릭

2. 연기하기 원하는 날짜를 선택하세요.  홀드 신청 사유는 선택사항입니다 

3. 당일 수업도 홀드 신청 가능합니다!!

   단, 본인 수업 시간 1시간 전까지 신청하셔야 합니다

   홀드 횟수를 다 소모하였거나, 수업 1시간 이내 신청할 경우 신청이 되지 않습니다